Klantenservice van Sankra

Meestal zoek je support als een opname langer duurt dan verwacht. Bij Sankra is de livechat 24/7 bemand en spreek je doorgaans binnen 5 minuten iemand; voor schriftelijke zaken is er support@sankra.com.

Veelgestelde vragen

Hoe snel reageert de livechat?

Doorgaans binnen 5 minuten, dag en nacht.

Wat is het e-mailadres?

support@sankra.com.

Hoe lang duurt de verificatie?

Doorgaans tot 10 dagen; je hebt 30 dagen om documenten aan te leveren.

Hoe snel gaat een uitsluiting in?

Binnen 24 uur na je e-mail.

Kanalen

Kanaal	Beschikbaar	Handig voor
Livechat	24/7, meestal binnen 5 minuten	bonus, storting, snelle vraag
E-mail support@sankra.com	altijd	documenten, uitsluiting, geschil
Helpcentrum	altijd	casino, bonussen, sport, techniek, betalen, verificatie

Sneller geholpen

Noem je gebruikersnaam.
Geef het transactienummer.
Stuur een screenshot van de foutmelding.
Eén vraag per bericht.

Wanneer e-mail

Gebruik e-mail voor alles waar je een spoor van wilt: documenten voor verificatie, een geschil, of zelfuitsluiting. Die laatste gaat binnen 24 uur in. Zet in je mail je gebruikersnaam, datum, bedrag en je vraag.

Krijg je in de chat een antwoord dat afwijkt van het helpcentrum, vraag dan om bevestiging per e-mail.